Perguntas Frequentes
Confira ao lado algumas das dúvidas mais frequentes de nossos clientes. Caso tenha outra dúvida clique abaixo:
A chuva atrapalha o desempenho de minha conexão?
A chuva não interfere no sinal da internet a menos que o fornecimento da energia seja interrompido num ponto de acesso (torre) ou na casa/empresa do cliente.
O fato de estar chovendo, não significa um motivo para a queda na qualidade da conexão.
O que é Banda Larga?
É uma conexão à internet com velocidade superior ao padrão das linhas telefônicas convencionais (56 kbps – kilobit por segundo), o que permite transmitir dados com muito mais rapidez e manter o usuário permanentemente conectado à web.
É possível utilizar a internet em mais de um computador ou até com minha TV?
É possível utilizar a internet em mais de um computador ou até com minha TV?
Sim, entretanto o cliente precisa de um roteador interno para que a conexão possa ser compartilhada em mais de uma máquina dentro da própria residência.
Ficando vetada o compartilhamento entre vizinhos.
Vale ressaltar que a conexão compartilhada, implica na diminuição do desempenho da conexão entre as máquinas que esteja sendo usada simultaneamente, onde a banda contratada será dividida entre os dispositivos conectados.
O que é Comodato?
Comodato é o empréstimo dos equipamentos necessários para a utilização dos serviços oferecidos pela Direct Internet. É cedido em regime de comodato, sem que o cliente pague pelo equipamento.
O equipamento fica sob a responsabilidade do cliente até o término do contrato, devendo este ser devolvido a Direct Internet se ocorrer o cancelamento dos serviços.
Quanto tempo leva para instalação da internet?
O prazo para instalação é de no máximo 07 (sete) dias úteis a partir da assinatura do contrato. Já o tempo da instalação pode variar de acordo com a dificuldade da instalação em cada local, mas geralmente leva de 1 a 3 horas.
